CICLO PDCA 

     O Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo de Deming ou Ciclo de Sherwart. Esse ciclo foi criado por Walter A. Sherwart, na década de 20, mas só se tornou conhecido quando willam Edward Demir, espalhou o conceito pelo mundo. Por esse motivo, o ciclo PDCA ficou conhecido a partirda década de 1950 como ciclo de Deming. Através dessa teoria, cada processo da empresa passa por quatro fases, sendo conhecidas por um processo de: Planejar, fazer, checar, agir.

•  Planejar (PLAN): Foca em definir os objetivos de cada processo ate chegar ao produto/serviço finais requeridos pelo cliente, levando em consideração a politica da empresa .                                                                                                                          
•  Fazer (DO): Essa fase visa o momento em que o plano será executado, assim os individuos que participarem da implementação do ciclo PDCA deverão realizar treinamento de acordo com o método.                                                                                                                                                                                                   
•  Cherca (Check): Os processos são analisados através de ferramentas próprias, para analisar cada processo e ver se cumpre aquilo que foi proposto no planejamento. È nessa fase  que poderão ser encontrados erros ou falhas no processo.                                                                                                
•  Agir (ACTION): O resultado na etapa checar são de excelência importancia pra essa fase porque serão observados as falhas nos processos e se os resultados foram atingidos, caso contrário, estes devem ser melhorados e as etapas se reiniciaram.