SURGIMENTO DA GESTÃO DA QUALIDADE
Com a revolução industrial veio uma nova ordem de produção, onde todo o foco foi o para a produção em grandes quantidades, era melhor vender para muitos do que para poucos. Essa época foi marcada pelo modelo de administração desenvolvido por Frederick W. Taylor a administração cientifica, onde o trabalho era dividido em fazer o mesmo trabalho repetidas vezes ao longo do dia.
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